Aviso de privacidad

1. Responsable y datos personales recabados

INOVACIONES INTEGRALES INNOVACI, S.A. DE C.V., comercialmente identificada como Grupo Innovaci, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, participantes, usuarios, proveedores y personas que se ponen en contacto con la empresa.

Para atender solicitudes, prestar servicios, procesar compras, proporcionar capacitación y mantener comunicación, Grupo Innovaci podrá recabar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico y empresa.
• Datos fiscales, como RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y demás información necesaria para facturación.
• Datos relacionados con compras, pagos y servicios contratados.
• Información académica, resultados de evaluaciones, participación en cursos y accesos a plataformas de capacitación.
• Grabaciones, voz, imagen, mensajes o participaciones generadas durante cursos, sesiones, eventos y comunicaciones autorizadas.
• Datos de navegación, dirección IP, dispositivo, interacción con el sitio y comportamiento digital.
• Información técnica necesaria para prestar servicios de diagnóstico, configuración, mantenimiento o soporte.

Información consultada durante el soporte técnico

Cuando la prestación del servicio lo requiera, el personal autorizado de Grupo Innovaci podrá visualizar, recibir o tratar respaldos, bases de datos, configuraciones, documentos, registros o información contenida en los sistemas del cliente.

Esta información será tratada exclusivamente para diagnosticar, corregir, configurar o ejecutar el servicio solicitado, bajo obligaciones de confidencialidad y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el cliente.

Cuando las bases de datos proporcionadas por un cliente contengan información de empleados, proveedores, clientes u otros terceros, el cliente declara contar con las facultades y autorizaciones necesarias para permitir su tratamiento con motivo del servicio contratado.

2. Uso y tratamiento de la información

Finalidades primarias

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Identificar y contactar a clientes, prospectos y usuarios.
• Responder solicitudes de información y cotizaciones.
• Procesar compras, contrataciones, pagos y facturación.
• Prestar servicios de capacitación, soporte, asesoría, diagnóstico, implementación y mantenimiento.
• Crear y administrar accesos a cursos, laboratorios, plataformas y contenidos digitales.
• Dar seguimiento a servicios, pólizas, solicitudes e incidencias.
• Validar la identidad y prevenir usos indebidos o fraudes.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales y legales.
• Atender aclaraciones, garantías y solicitudes de servicio.

Finalidades secundarias

Adicionalmente, Grupo Innovaci podrá utilizar los datos de contacto para:

• Enviar promociones, novedades y contenido educativo.
• Invitar a cursos, talleres, masterclass y eventos.
• Realizar encuestas y evaluar la calidad del servicio.
• Segmentar comunicaciones y campañas publicitarias.
• Realizar análisis estadísticos y mejorar nuestros servicios, contenidos y procesos de atención.

Estas finalidades secundarias no son indispensables para recibir un servicio. El titular puede solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para publicidad o promociones escribiendo a hola@innovaci.com.mx.

Plataformas, proveedores y transferencias

Para prestar sus servicios y operar sus procesos, Grupo Innovaci podrá utilizar proveedores tecnológicos de alojamiento web, comercio electrónico, pagos, facturación, almacenamiento, videoconferencias, mensajería, atención, capacitación, analítica y publicidad.

Esto puede incluir plataformas como Shopify, Odoo, Respond.io, WhatsApp, Zoom, YouTube, Meta y servicios de correo electrónico, además de proveedores de infraestructura tecnológica. Algunos de estos servicios pueden procesar o almacenar información fuera de México conforme a sus propios términos, medidas de seguridad y políticas de privacidad.

Los datos también podrán comunicarse a autoridades fiscales, administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o un requerimiento emitido por una autoridad competente.

Grupo Innovaci no vende ni renta datos personales. Cuando la comunicación de información requiera el consentimiento del titular, éste será solicitado previamente conforme a la legislación aplicable.

Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles y herramientas de analítica para recordar preferencias, medir el funcionamiento de las páginas, conocer la interacción de los visitantes y mostrar comunicaciones publicitarias relacionadas con nuestros servicios.

El usuario puede limitar o deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador y consultar información adicional en nuestra Política de cookies.

Herramientas automatizadas e inteligencia artificial

Grupo Innovaci podrá utilizar asistentes virtuales, automatizaciones y herramientas de inteligencia artificial para organizar solicitudes, brindar respuestas iniciales, clasificar intereses y mejorar la atención.

Estas herramientas no tomarán, por sí solas, decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente los derechos del titular.

3. Derechos, conservación y contacto

Derechos ARCO

El titular o su representante legal puede solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de sus datos personales. También puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso y divulgación de su información.

La solicitud deberá enviarse a hola@innovaci.com.mx e incluir:

• Nombre completo de la persona titular.
• Correo electrónico, domicilio u otro medio para recibir notificaciones.
• Documento que permita acreditar su identidad y, cuando corresponda, la representación legal.
• Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
• Derecho que desea ejercer o acción específica que solicita.
• Información o documentos que faciliten la localización de los datos.

Cuando se solicite una rectificación, deberán indicarse las modificaciones requeridas y anexarse la documentación que las sustente. Grupo Innovaci atenderá la solicitud y comunicará su determinación dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Conservación y seguridad

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones contractuales, fiscales, administrativas o legales aplicables. Una vez concluido dicho periodo, serán bloqueados o eliminados conforme corresponda.

Grupo Innovaci mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Modificaciones al aviso

Este aviso puede actualizarse como resultado de cambios legales, nuevos servicios, ajustes internos o incorporación de nuevas plataformas. Cualquier modificación será publicada en:

https://www.innovaci.com.mx/aviso-privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026.